服務(wù)體系對潤滑油代理商的重要性
在以前,潤滑油代理商對服務(wù)只停留在初淺的售后服務(wù)階段,而沒有形成系統(tǒng)的品牌服務(wù)工程。如果一直有顧客說:“你們的服務(wù)不行!”那么這個品牌的狀態(tài)可想而知。
潤滑油代理商經(jīng)營一個完善的品牌,除了要特別注重產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量、品牌的市場支持、品牌的整體規(guī)劃,必須同時注重品牌的系統(tǒng)服務(wù)。品牌服務(wù)要有專門的服務(wù)部門,要有專門的服務(wù)流程,要有專門的服務(wù)統(tǒng)一口徑,要有專門的服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準,從而在潛移默化的服務(wù)積累中樹立品牌的核心理念。
產(chǎn)品即人品,一個嚴謹?shù)?a href="http://m.banquanba.cn" target="_self">潤滑油代理企業(yè)其員工的職業(yè)道德水平一定非常嚴謹,誰也不會相信一個素質(zhì)低下的員工能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,一個沒有道德水準的業(yè)務(wù)員能做得優(yōu)秀的市場來。潤滑油代理的業(yè)務(wù)人員應(yīng)具有優(yōu)秀的素質(zhì),經(jīng)過全面專業(yè)培訓(xùn),態(tài)度熱情、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。只有服務(wù)做好的品牌,才能成為真正強大的品牌。
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