溝通的目的大多是交流感情，但在潤滑油代理商的銷售過程中，更多的是推銷自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納，銷售的過程可以看做是一個說服的過程。

  一、斷言、充滿自信。潤滑油代理商的銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以自信地說話。不自信的話是缺乏了說服力量的。有了自信以后，銷售人員的話尾語要清楚、強(qiáng)勁，由此帶給對方確實(shí)的信息。此時，此類語言的運(yùn)用會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生信心。二、重復(fù)說過的話，以此來加深在顧客腦海中的印象。銷售員講的話，不會一點(diǎn)不差地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容要能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。

  溝通是潤滑油代理商銷售人員的強(qiáng)項(xiàng)，銷售人員要把溝通的效益提升到更高的水平。

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