很多潤滑油代理企業(yè)都不知渠道最大的機遇是通過對后端的改造，利用在全渠道后臺上流通的用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和渠道數(shù)據(jù)，就能為企業(yè)帶來新的無限商機，并提升品牌價值?，F(xiàn)在，提供一些全渠道服務(wù)的實踐經(jīng)驗。

  潤滑油代理的合作對象既有老牌子，也有新興的品牌。作為品牌代理商會首先碰到的共同問題是，對該品牌消費者的了解達到了什么程度。然而，品牌的價值是所有粉絲的價值的總和。其所面要對的消費者分布在各個不同的渠道上。

  當潤滑油代理抱怨客戶流失時，是因為沒有意識到客戶本身并沒有流失，而是在流動，在各種層出不窮的線上和線下的渠道間流動。能否去追隨消費者購物習(xí)慣的流動變化是至關(guān)重要的。市場實踐中，絕大部分品牌商和渠道之間溝通的數(shù)據(jù)往往僅限于銷售本身。在這種情況下根本無從了解自己的粉絲。但在獲取不同來源的數(shù)據(jù)后，商家要有一套系統(tǒng)，幫助整合來自各個渠道的信息，并做出相應(yīng)的分析。

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